{"id":406,"date":"2024-11-30T00:58:10","date_gmt":"2024-11-30T03:58:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comercialhenry.cl\/?page_id=406"},"modified":"2024-11-30T12:02:38","modified_gmt":"2024-11-30T15:02:38","slug":"politica-de-privacidad-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.comercialhenry.cl\/?page_id=406","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n
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A trav\u00e9s de este sitio web comercialhenry.cl<\/strong> ofrece sus productos v\u00eda electr\u00f3nica o utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios.<\/p>\n\n\n\n

El uso de este sitio web, la aplicaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la Rep\u00fablica de Chile y en especial a la ley 19.496 art\u00edculo 50, de protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores o Comercial Henry<\/strong>, por lo tanto, aplicar\u00e1 estrictamente todos los beneficios, garant\u00edas y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 art\u00edculo 50.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Precios y\/o Promociones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los precios y las condiciones ofrecidas en la p\u00e1gina web son exclusivos y vigentes de este canal online y no necesariamente son los mismos de tiendas f\u00edsicas ni de otros
canales.<\/p>\n\n\n\n

Las promociones y ofertas estar\u00e1n vigentes en este sitio seg\u00fan el plazo informado en las bases legales de cada campa\u00f1a, o evento comercial relacionado. Estas pueden ser exclusivas del canal online y no necesariamente aplicables en tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

Compra y Medios de Pago Aceptados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al ser aceptada una o m\u00e1s de estas ofertas ofrecidas en el sitio web, \u00e9sta quedar\u00e1 sujeta a que se valide la transacci\u00f3n. En consecuencia, para toda transacci\u00f3n que se
efect\u00fae en este sitio, la confirmaci\u00f3n, validaci\u00f3n y verificaci\u00f3n por parte de Comercial Henry<\/strong> , ser\u00e1 requisito para la formaci\u00f3n del consentimiento. Para validar la transacci\u00f3n se verificar\u00e1 lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.<\/li>\n\n\n\n
  • Validaci\u00f3n del medio de pago elegido por el cliente.<\/li>\n\n\n\n
  • Validaci\u00f3n de los datos registrados por el cliente. Estos deber\u00e1n coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Al momento de ser validada la transacci\u00f3n se contactar\u00e1 al cliente v\u00eda correo electr\u00f3nico, a la direcci\u00f3n de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web en cuesti\u00f3n. La orden de compra pasar\u00e1 autom\u00e1ticamente a un proceso de confirmaci\u00f3n de identidad, resguardando siempre la
    seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contrataci\u00f3n, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.<\/p>\n\n\n\n

    Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haci\u00e9ndose el cargo en el medio de pago seleccionado, ser\u00e1 despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.<\/p>\n\n\n\n

    No se ver\u00e1 afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuar\u00e1n cargos, sin que sea confirmada su identidad.<\/p>\n\n\n\n

    Los productos ofrecidos en nuestra web, salvo que se se\u00f1ale una forma diferente para casos particulares u ofertas determinadas, s\u00f3lo pueden ser pagados con:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Tarjetas de Cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n
    • Tarjeta de D\u00e9bito<\/li>\n\n\n\n
    • Transferencia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      En caso de anulaci\u00f3n de la compra, una vez que el producto haya sido f\u00edsicamente devuelto a nuestra bodega, se emitir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito para reembolsar tu dinero. Ten presente que el medio de pago que utilizaste es el que determina el plazo en que recibir\u00e1s el reembolso de tu dinero. Dicho reembolso se ver\u00e1 reflejado en tu estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturaci\u00f3n mensual de tu tarjeta.<\/p>\n\n\n\n

      Despacho y entrega de productos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Despacho a domicilio En esta modalidad el horario es de lunes a s\u00e1bado desde las 09:00 hrs. hasta las 18:00 hrs. Los domingos y festivos no se consideran para el plazo
      de entrega.<\/p>\n\n\n\n

      Las compras ser\u00e1n entregadas por personal autorizado, al cliente o a la persona que previamente fue autorizada y en el paso correspondiente en el carrito de compra, quien necesariamente debe ser mayor de edad y acreditar sus datos con su c\u00e9dula de identidad.<\/p>\n\n\n\n

      Si tu producto no lleg\u00f3 en la fecha que correspond\u00eda, debes revisar en el resumen de tu compra el detalle de las fechas de despacho por producto y estado de despacho.
      Antes de proporcionar sus datos como receptor del pedido verifica el estado del mismo.<\/p>\n\n\n\n

      La firma en la boleta, factura o gu\u00eda de despacho es se\u00f1al de recepci\u00f3n conforme del equipo y\/o productos entregados.<\/p>\n\n\n\n

      Despacho por transporte externo ejemplo los env\u00edos a regiones, condiciones de env\u00edos y entrega se rigieran seg\u00fan polic\u00edas de cada transporte.<\/p>\n\n\n\n

      Retiro en tienda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Las compras marcadas con la opci\u00f3n retiro en local se notificar\u00e1 v\u00eda correo cuando pedido est\u00e9 listo para retiro. El horario para retiro es de lunes a viernes de 10:00 a
      16:00 horas. Direcci\u00f3n Valdivia #692, Local 3 y 4, Los Angeles. O en direcci\u00f3n que se le comunique.<\/p>\n\n\n\n

      Para evitar da\u00f1os en los productos, en casas o departamentos donde el art\u00edculo no se puede subir por ascensor o montacargas, el personal a cargo del despacho no est\u00e1
      autorizado para subir por las escaleras. Las entregas solo se realizan en plantas a nivel de la calle.<\/p>\n\n\n\n

      El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilizaci\u00f3n de cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos superiores. Adem\u00e1s, el personal de transporte no est\u00e1 capacitado para instalar o intervenir los productos.<\/p>\n\n\n\n

      El servicio de despacho no considera el armado o instalaci\u00f3n de productos.<\/p>\n\n\n\n

      La firma en la boleta, factura o gu\u00eda de despacho es se\u00f1al de recepci\u00f3n conforme del equipo y\/o productos entregados.<\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Reparaci\u00f3n y Cambios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      La garant\u00eda es aplicable cuando un equipo o producto presenta una falla atribuible a defectos de fabricaci\u00f3n del producto, no para casos de mal uso por parte del cliente o usuario.<\/p>\n\n\n\n

      Garant\u00eda de hornos, rige seg\u00fan p\u00f3liza de garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

      Es deber del consumidor leer \u00edntegramente el \u201cManual de Instrucciones\u201d del producto que ha adquirido antes de requerir asistencia t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

      El canal de contacto requerir asistencia t\u00e9cnica es: contacto@comercialhenry.cl<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Garant\u00edas y Servicio T\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      A. <\/strong>Periodo de Garant\u00eda: Periodo de 6 meses de Garant\u00eda, los cuales consideran, los 3 meses de garant\u00eda legal m\u00e1s 3 meses otorgados por la marca. El periodo de garant\u00eda inicia desde la fecha de compra o recepci\u00f3n del producto, la que deber\u00e1 ser acreditada a trav\u00e9s de la presentaci\u00f3n de la boleta o factura de compra correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

      B. <\/strong>Aplicabilidad Garant\u00eda: La garant\u00eda es aplicable cuando un equipo o producto presenta una falla atribuible a defectos de fabricaci\u00f3n del producto, no para casos de mal uso por parte del cliente o usuario, ni tampoco en casos donde exista falta de mantenci\u00f3n preventiva del equipo. Al tratarse de equipos industriales, Se recomienda la realizaci\u00f3n de mantenciones preventivas cada 3 meses ya que la falta de esta produce desgaste y da\u00f1o prematuro de los componentes internos.<\/p>\n\n\n\n

      La garant\u00eda cubre: <\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Costo de diagn\u00f3stico por parte del Servicio Postventa o Servicios T\u00e9cnicos Autorizados (STA). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n
        • Costo de partes, piezas y\/o componentes da\u00f1ados por mal funcionamiento debido a defectos de fabricaci\u00f3n (no considera da\u00f1os inducidos por mal uso, uso indebido y\/o de traslado). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            \n
          • Mano de obra de la reparaci\u00f3n o cambio de partes y\/o piezas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            C. <\/strong>Exclusiones de la Garant\u00eda
            La garant\u00eda establecida en el presente documento no ser\u00e1 aplicable en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Si no se presenta la factura, boleta de compra o alg\u00fan comprobante que respalde la compra, o si dicho documento presenta alteraciones, tachaduras o falta de informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n
              • Reemplazo de partes y\/o piezas sujetas a desgaste natural debido a su uso y\/o transcurso del tiempo tales como membranas, filtros, mangueras, vidrios, pl\u00e1sticos,
                focos, gomas, sellos, burletes y accesorio, decoraciones de adornos, placas, logotipos, perillas, da\u00f1os en pinturas y terminaciones u otras similares.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  \n
                • Reemplazo de componentes el\u00e9ctricos, tales como ampolletas y fusibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                    \n
                  • Si el equipo ha sido instalado o intervenido por personas ajenas al Servicio Postventa, a excepci\u00f3n de Servicios T\u00e9cnicos Autorizados (STA) o t\u00e9cnicos autorizados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). La excepci\u00f3n es para los equipos que trabajen con corriente monof\u00e1sica (220 V) y con potencias menores a 2,2 kW, siempre y cuando no trabajen de forma complementaria conectados a una red de gas natural o licuado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      \n
                    • Si el equipo se encuentra instalado bajo condiciones o lugares distintos a los recomendados por el fabricante en el manual de usuario. Especialmente en lo referente
                      a temperatura, humedad, polvo, vibraciones, o ambientes corrosivos y\/o contaminados, lugares que el cliente declara conocer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                        \n
                      • Si el equipo resultara defectuoso producto de uso negligente por parte del operador del equipo al no respetar las indicaciones descritas por el manual del usuario y recomendaciones del fabricante, todas las que el cliente declara conocer al estar contenidas en el respectivo manual o instructivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                          \n
                        • Operaci\u00f3n del equipo bajo condiciones o usos para los cuales no fue dise\u00f1ado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                            \n
                          • Falla o da\u00f1o por falta de limpieza y\/o mantenci\u00f3n diaria del equipo que el usuario debe realizar, de acuerdo a lo indicado en el manual de uso del mismo, fabricante, el cual el cliente declara conocer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                              \n
                            • Se incluye en esta situaci\u00f3n la falta de ventilaci\u00f3n, mantenci\u00f3n o limpieza de los ductos de ventilaci\u00f3n o extracci\u00f3n de vapores y\/o gases existentes en el lugar donde se ubica el equipo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                \n
                              • Falla o da\u00f1o causado por problemas de cantidad o calidad de los suministros de electricidad, agua, gas, vapor, desag\u00fce o de cualquier otro tipo de suministro, que requiere el equipo para su funcionamiento, de acuerdo a lo indicado por el fabricante, todo lo que el cliente expresamente declara conocer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                  \n
                                • Falla o da\u00f1o ocasionado al equipo, por caso fortuito o fuerza mayor tales como da\u00f1os producidos por efectos de la naturaleza (sismos, terremotos, inundaciones, incendios, nevazones, etc.), actos terroristas, actos de sabotajes, da\u00f1os producidos en huelgas, paros, protestas, marchas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                    \n
                                  • Si los equipos no poseen su respectiva placa de identificaci\u00f3n y n\u00famero de serie, o bien estos est\u00e1n alterados o ilegibles al momento de solicitar la atenci\u00f3n de servicio al Servicio Postventa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                      \n
                                    • Si el equipo se encuentra fuera del periodo de garant\u00eda otorgado o no se han realizado las mantenciones del equipo seg\u00fan los requerimientos del fabricante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                        \n
                                      • Falla o da\u00f1o en el equipo causado durante su transporte, cuando este sea de responsabilidad del comprador, o al momento del despacho por su adquisici\u00f3n a cliente final.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                        Uso de accesorios inadecuado o no originales, seg\u00fan lo indique el manual de usuario del equipo o el fabricante, el cual el cliente declara conocer. Adicionalmente, la presente garant\u00eda terminar\u00e1 o caducar\u00e1 de manera inmediata en caso de producirse alguna de las situaciones indicadas en los puntos mencionados anteriormente, sea que se produzca o no una falla o da\u00f1o en el equipo. Mientras el equipo del cliente es reparado bajo garant\u00eda, no se considera disponer de un equipo en pr\u00e9stamo.<\/p>\n\n\n\n

                                        D.<\/strong> Garant\u00eda voluntaria de retracto: <\/p>\n\n\n\n

                                        Garant\u00eda no cubre el traslado de equipo a servicio t\u00e9cnico, y tampoco la entrega de este en domicilio del cliente.<\/p>\n\n\n\n

                                        No ofrecemos garant\u00eda voluntaria de retracto. Por tanto, no se realizan devoluciones de dinero por razones que no corresponden a garant\u00eda<\/p>\n\n\n\n

                                        Reclamos \u2013 Jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                        Las controversias que surjan en relaci\u00f3n con lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones podr\u00e1n interponerse, a elecci\u00f3n del consumidor, ante el juzgado de polic\u00eda
                                        local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. Todo lo anterior, seg\u00fan el art\u00edculo 50 A de la ley 19.496.<\/p>\n\n\n\n

                                        Pol\u00edticas de Retracto y Anulaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                        Derecho de retracto. De conformidad a lo dispuesto en el art\u00edculo 3 bis letra b) de la Ley N\u00ba 19.496, el derecho de retracto no ser\u00e1 aplicable, por lo que el consumidor no
                                        podr\u00e1 poner t\u00e9rmino unilateralmente a los contratos celebrados a trav\u00e9s de este sitio bajo dicha causal.<\/p>\n\n\n\n

                                        Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garant\u00eda legal, as\u00ed como de la pol\u00edtica de
                                        cambio otorgada por la empresa.<\/p>\n\n\n\n

                                        Si la nota de venta o factura fuese anulada por orden del cliente, este deber\u00e1 cancelar a Comercial Henry<\/strong> El equivalente al 10% de la Venta, esto aplica para ventas web como tambi\u00e9n en tienda f\u00edsica.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

                                        <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

                                        <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                        A trav\u00e9s de este sitio web comercialhenry.cl ofrece sus productos v\u00eda electr\u00f3nica o utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios. El uso de este sitio web, la aplicaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-406","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comercialhenry.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comercialhenry.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comercialhenry.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comercialhenry.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comercialhenry.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=406"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.comercialhenry.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/406\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":414,"href":"https:\/\/www.comercialhenry.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/406\/revisions\/414"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comercialhenry.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}